Сопровождение и ИТС Гарантия в договоре Отвечает эксперт

Сопровождение 1С — чтобы всё работало без сбоев

Обновляем, настраиваем отчётность, отвечаем на вопросы и подхватываем в отчётные периоды. 1С под присмотром эксперта — а вы занимаетесь бизнесом, а не борьбой с программой.

Тарифы
Время реакции — в договоре
01

Без сопровождения — знакомо?

Когда 1С «сама по себе», мелкие проблемы копятся и бьют в самый неподходящий момент

Отчёт не сдаётся в срок, потому что «программа не обновилась»

Возник вопрос по 1С — некому позвонить, ищете ответы в интернете

Что-то сломалось перед сдачей, а мастер «будет через неделю»

Тратите часы на то, что специалист решил бы за 15 минут

Не уверены, что учёт и ЭСФ настроены по актуальным требованиям

Платите за разовые вызовы больше, чем стоило бы сопровождение

03

Что входит в сопровождение

Не абстрактная «поддержка», а конкретные вещи каждый месяц

Обновления

Обновляем платформу и конфигурацию, следим за изменениями законодательства РК.

Консультации

Линия поддержки: звоните с вопросами по 1С, отвечает специалист, а не робот.

Отчётность и ЭСФ

Помогаем сдавать отчётность, настраиваем ЭСФ и обмен с госсистемами.

Настройка и правки

Донастраиваем под ваши процессы, правим печатные формы и отчёты.

Быстрая реакция

Время реакции зафиксировано в договоре — не ждёте мастера неделями.

Проверка здоровья 1С

Плановая проверка базы: находим и чиним проблемы до того, как они выстрелят.

04

Тарифы сопровождения

Три формата — от разовых консультаций до полного ведения 1С на аутсорсе
// базовый

Консультации

от 83 200 ₸/год
договор ИТС ТЕХНО — для тех, кто справляется сам
  • Линия консультаций по 1С
  • Помощь по обращениям
  • Доступ к обновлениям конфигураций
  • Методические материалы ИТС
Хит // стандарт

Сопровождение

от 169 000 ₸/год
договор ИТС ПРОФ + регулярные работы
  • Всё из «Консультаций»
  • Плановые обновления и проверка базы
  • Настройка отчётности, ЭСФ и СНТ
  • Приоритетная линия связи
  • Время реакции зафиксировано в договоре
// премиум

Полное ведение

по запросу
1С под ключ на аутсорсе — считаем под ваш объём
  • Всё из «Сопровождения»
  • Персональный специалист
  • Доработки и развитие системы
  • Усиленная помощь в отчётные периоды
  • Максимальный приоритет обращений
Стоимость договора 1С:ИТС на год
ИТС ТЕХНО83 200 ₸обновления и базовые сервисы
ИТС ПРОФ169 000 ₸полный доступ к сервисам и консультациям
ИТС ПРОФ 8+492 300 ₸льготный тариф при первом подключении
▸ Как считается цена. Договор ИТС оплачивается по прайсу 1С — суммы выше актуальны на текущий момент. Стоимость наших работ зависит от числа баз, пользователей и объёма задач: посчитаем после короткого разговора и зафиксируем в договоре. Не уложимся в срок — неделя сопровождения бесплатно.

Гарантия сроков — договором

Время реакции и решения задач закрепляем в договоре. Не уложимся в срок — неделя сопровождения бесплатно. Так вы точно не останетесь один на один с 1С в отчётный период.

05

Частые вопросы

О сопровождении 1С
Что такое ИТС и зачем он нужен
ИТС — это официальный договор информационно-технологического сопровождения 1С. Он даёт доступ к обновлениям конфигурации и платформы, легальность работы и право на поддержку. Без действующего ИТС часть обновлений и сервисов 1С недоступна. Мы оформляем ИТС и берём поддержку на себя.
Чем сопровождение лучше разовых вызовов
При разовых вызовах вы платите за каждый инцидент и ждёте, пока освободится мастер — часто в самый горячий момент. Сопровождение — это зафиксированное время реакции, плановые обновления и профилактика проблем. По деньгам на дистанции почти всегда выгоднее, а нервов экономит несопоставимо больше.
Как быстро вы реагируете
Время реакции закреплено в договоре и зависит от тарифа. По приоритетным пакетам берём вопрос в работу в течение оговорённого времени в тот же день. Если не уложимся в срок из договора — неделя сопровождения бесплатно.
Вы поддерживаете облако и коробку
Да, и облако 1С:Фреш, и коробочные версии на вашем сервере или компьютерах. Формат на качество поддержки не влияет — подключаемся удалённо, при необходимости выезжаем.
А если нужна доработка, а не просто поддержка
В рамках сопровождения делаем настройки и небольшие правки. Крупные доработки под ваши процессы — это отдельная услуга Доработки и внедрение, но для клиентов на сопровождении они идут в приоритете и по понятным условиям.
Можно ли начать с минимального тарифа
Да. Многие начинают с базовых консультаций, а затем переходят на полное сопровождение, когда видят пользу. Поможем подобрать тариф под реальные задачи и не навязываем лишнее — если что-то вам не нужно, так и скажем.
Возьмём вашу 1С под надёжный присмотр с гарантией в договоре
Made on
Tilda